Điều Khoản & Điều Kiện

1. Thông Tin Người Bán

Trang web này được xuất bản và vận hành bởi Maison NLV, có trụ sở tại Paris 10, Pháp.

Trang web: lanvera.fr

Email: hello@lanvera.fr

Hoạt động: Bán trang sức thủ công vermeil (bạc nguyên chất 925 mạ vàng 18k dày 5 micron).

2. Mục Đích

Các Điều Khoản & Điều Kiện này điều chỉnh tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm của Maison NLV thông qua trang web lanvera.fr. Bằng cách đặt hàng trên trang web, khách hàng chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các Điều Khoản & Điều Kiện này.

3. Sản Phẩm

Các trang sức được bán là các tác phẩm vermeil thủ công do các nghệ nhân lành nghề chế tác. Mỗi sản phẩm đều mang tính độc đáo riêng: những biến thể nhỏ về hình dạng, độ hoàn thiện hoặc màu sắc là đặc trưng vốn có của quy trình thủ công và không phải là lỗi sản phẩm.

Maison NLV cố gắng mô tả sản phẩm chính xác nhất có thể. Hình ảnh chỉ mang tính minh họa và có thể khác nhau đôi chút so với sản phẩm thực tế do điều kiện ánh sáng hoặc cài đặt màn hình.

4. Giá Cả

Tất cả giá được hiển thị bằng euro (EUR), đã bao gồm mọi loại thuế áp dụng (VAT), theo quy định của Pháp.

Chi phí vận chuyển không bao gồm trong giá sản phẩm và được hiển thị riêng trong quá trình thanh toán.

Maison NLV có quyền thay đổi giá bất kỳ lúc nào. Sản phẩm được tính theo giá có hiệu lực tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

5. Đặt Hàng

Để đặt hàng, khách hàng chọn sản phẩm mong muốn, thêm vào giỏ hàng và hoàn thành biểu mẫu đặt hàng với thông tin giao hàng và thanh toán.

Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ khách hàng cung cấp sau khi thanh toán được xác nhận. Email này tóm tắt các sản phẩm đã đặt, tổng số tiền và địa chỉ giao hàng.

Maison NLV có quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào vì lý do chính đáng (sản phẩm không có sẵn, lỗi giá rõ ràng, nghi ngờ gian lận).

6. Thanh Toán

Thanh toán được xử lý an toàn qua nền tảng Stripe. Maison NLV chấp nhận các thẻ tín dụng sau: Visa, Mastercard, American Express.

Thanh toán đầy đủ được yêu cầu tại thời điểm đặt hàng. Không có đơn hàng nào được xử lý trước khi nhận được thanh toán đầy đủ.

Dữ liệu ngân hàng của khách hàng được mã hóa và bảo mật bởi Stripe. Maison NLV không có quyền truy cập vào thông tin thẻ của khách hàng.

7. Giao Hàng

Maison NLV giao hàng trong nội địa Pháp và quốc tế. Thời gian và chi phí giao hàng được hiển thị trong quá trình thanh toán.

Hàng hóa được vận chuyển qua Colissimo (Pháp) và DHL (quốc tế). Số theo dõi được cung cấp cho khách hàng qua email ngay sau khi giao hàng.

Thời gian giao hàng ước tính: 3 đến 5 ngày làm việc cho Pháp, 5 đến 10 ngày làm việc cho đơn hàng quốc tế.

Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được chuyển cho khách hàng khi giao hàng thực tế đến địa chỉ được chỉ định trong đơn hàng.

8. Quyền Rút Lui

Theo Điều L221-18 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, khách hàng có 14 ngày kể từ khi nhận hàng để thực hiện quyền rút lui, không cần cung cấp lý do hoặc chịu bất kỳ hình phạt nào.

Để thực hiện quyền này, khách hàng phải thông báo cho Maison NLV quyết định của mình qua email tại hello@lanvera.fr trước khi hết hạn.

Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên bản, chưa sử dụng, trong bao bì gốc nguyên vẹn, kèm theo tất cả phụ kiện và tài liệu đi kèm.

Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu. Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng trả lại.

Quyền rút lui không áp dụng cho các sản phẩm được cá nhân hóa hoặc làm theo yêu cầu riêng của khách hàng.

9. Bảo Hành Pháp Lý

Theo các Điều L217-4 và tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, Maison NLV có nghĩa vụ bảo hành pháp lý về sự phù hợp. Nếu phát hiện sự không phù hợp trong vòng 2 năm kể từ khi giao hàng, khách hàng có thể yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền sản phẩm.

Maison NLV cũng có nghĩa vụ bảo hành chống lại các khuyết tật ẩn theo các Điều 1641 và tiếp theo của Bộ luật Dân sự Pháp.

10. Dịch Vụ Khách Hàng

Để giải đáp bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc Điều Khoản & Điều Kiện này, khách hàng có thể liên hệ với Maison NLV qua email tại: hello@lanvera.fr

Maison NLV cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

11. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web lanvera.fr (hình ảnh, văn bản, hình ảnh trực quan, thương hiệu, logo, thiết kế) là tài sản độc quyền của Maison NLV và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ của Pháp và quốc tế. Mọi sao chép, sử dụng hoặc phân phối, dù một phần, mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Maison NLV đều bị nghiêm cấm.

12. Dữ Liệu Cá Nhân

Maison NLV thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích quản lý đơn hàng và quan hệ khách hàng, tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR).

Để tìm hiểu thêm về cách dữ liệu cá nhân của bạn được quản lý, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật tại: /privacy

13. Luật Áp Dụng và Thẩm Quyền

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thỏa thuận. Nếu không thành, tòa án có thẩm quyền tại Paris sẽ có quyền tài phán độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc diễn giải hoặc thực hiện các Điều Khoản & Điều Kiện này.

14. Sửa Đổi Điều Khoản

Maison NLV có quyền sửa đổi các Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Các Điều Khoản & Điều Kiện áp dụng là những điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng. Khách hàng được khuyến khích xem xét trang này thường xuyên.